Im Zusammenhang mit der Analyse Ihres Kündigerfeedbacks bitten wir um Ihre Einwilligung, dass wir (die PFALZWERKE AG, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen), die von Ihnen angegebenen Antworten mit den bestehenden Kundendaten verknüpfen und auswerten dürfen. Bei der Verknüpfung fließen auch weitere Informationen in die Auswertung ein, wie z.B. die Anzahl der Kontakte mit Ihnen oder der Zusammenhang von Kommunikation und Kündigung. Die Auswertung selbst erfolgt anonymisiert zur Mustererkennung. Die Verknüpfung der Antworten und der Auswertung zu Ihren Kundendaten wird daher entfernt, sobald die Auswertungen abgeschlossen sind, spätestens nach 12 Monaten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO Ihre Einwilligung. Ihre Daten werden mittels SSL-Verschlüsselung über das Internet übertragen. Die Auswertung Ihrer Antworten erfolgt durch unseren technischen Dienstleister, die BEN Energy GmbH (BEN Energy), Pippinger Straße 51, 81245 München) in unserem Auftrag. Die Umfrage wird von der BEN Energy GmbH in Deutschland gehostet. Die BEN Energy GmbH kennt allerdings nicht Ihren Namen, sondern kann die Antworten nur pseudonymisierten Kennungen zuordnen.
Ihnen steht nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht zu, Ihre Einwilligung uns gegenüber jederzeit zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, in der Zukunft nicht mehr fortführen. Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten jedoch unberührt. Der Widerruf ist zu richten an: PFALZWERKE AG, Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen oder per E-Mail an: datenschutz@pfalzwerke.de.
Beim Aufrufen unserer Webseite werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Webseite gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst: IP-Adresse des anfragenden Rechners; Datum und Uhrzeit des Zugriffs; Name und URL der abgerufenen Datei; Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL); verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners; der Name Ihres Access-Providers.
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite; Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite; Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität; Aufklärung etwaiger missbräuchlicher Seitenzugriffe (DoS/DDoS-Attacken o.ä.). Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. Die Speicherung der IP-Adresse erfolgt allerdings anonymisiert, so dass in den Logfiles keine Rückschlüsse auf Ihre Person oder Ihren Internetanschluss möglich sind. In Ausnahmefällen speichern wir die vollständige IP-Adresse auf der vorgenannten Rechtsgrundlage, wenn wir ein berechtigtes Interesse hieran haben, um Angriffe auf unsere Webseiten aufklären und abwehren und unsere Rechte gegen Angreifer geltend machen zu können. Die Daten werden gelöscht, sobald der Speicherzweck erreicht ist.
Neben der BEN Energy können weitere von uns im Zusammenhang mit der Webseite eingesetzte Dienstleister, z.B. Host Provider, Agenturen oder IT-Dienstleister Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Sofern diese Dienstleister und Erfüllungsgehilfen für uns Daten im Auftrag verarbeiten, handeln sie weisungsgebunden und werden von uns entsprechend vertraglich verpflichtet. Eine Datenübermittlung in ein Drittland findet nicht statt.
Sie können, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf einer sogenannten Interessensabwägung verarbeiten, der Speicherung oder Verwendung Ihrer Daten jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, ganz oder teilweise für die Zukunft widersprechen, ohne dass die Rechtmäßigkeit einer bis dahin erfolgten Speicherung oder Verarbeitung berührt wird. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten in diesem Fall nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen nicht. Ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht steht Ihnen gegen jede Art der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu.
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Ihnen steht ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und ferner unter bestimmten, gesetzlich definierten Umständen ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Einschränkung der Verarbeitung („Sperrung“) und Löschung zu.
Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz steht Ihnen unser/e Datenschutzbeauftragte/r gerne zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihr Anliegen an:
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
Datenschutzbeauftragte/r
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Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich mit Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist
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